[Amplitude] 앰플리튜드 고객 세그먼트 조건 지정하기

 

앰플리튜드를 사용하다보면 조건을 지정하는 데에 많은 어려움이 따른다.

초보자라면 여러가지 곳에 붙어져 있는 조건 설정에 어렵게만 느껴지는 데, 가장 많이 헷갈리는 날짜, 기간에 대한 부분을 설명하고자 한다.

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[목차]

1. Segment by 
   • + filter by
   • + performed
     • 고객이 수행한 이벤트 이름 설정
     • 고객이 수행한 이벤트 진행 횟수
     • 고객이 수행한 이벤트 진행 기간
2. 세그먼트 그래프 만들어보기 
   • 5월 한달 간 전체 사용자의 구매 완료 추이
   • 6개월간 any event를 수행한 그래프
   • 최근 30일 동안 react with Emoji을 1번 이상한 유저들이 6개월간 any event를 수행한 것
   • 최근 한달 간 사용자가 영상을 평균 몇 회 조회했는지
   • 최근 한 달 간 동영상 본 사람이 좋아요는 몇 번 눌렀는지
   • 최근 한 달 간 동영상 본 사람의 비율은 어떻게 되는지

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Segment by 

특정 이벤트를 수행한 사람들을 바탕으로, 다시 여러개의 고객군을 나눠서 보고 싶을 때 사용한다.

 

any event를 한 사람들 중에서 react with emoji를 한 고객,

any event를 한 사람들 중에서 send message를 한 사람을

 

각각 나눠서 보고 싶을 때 segment by 라는 곳에서 다양한 변주가 가능하다.

 

segment 부분에서도 다양하게 커스터마이징이 가능하다.

 

1)  + Filter by 

특정 값만 보고 싶을 때, 제외시킬 때 사용한다. 

 

예를 들어 영어를 사용하는 유저만 보고 싶다거나, 특정 지역만 보고싶다거나 등등

조건, 필터값을 걸어서 유저를 분류할 때 사용한다.

 

 

2)  + Performed

① 고객이 수행한 이벤트 이름 설정

react with Emoji, send Message 등 고객이 수행한 이벤트 명을 따로 지정할 수 있다.

 

 

② 고객이 수행한 이벤트 진행 횟수

react with Emoji, send Message 등 고객이 수행한 이벤트를 진행 횟수 별로도 필터링 할 수 있다.

 

 

③ 고객이 수행한 이벤트 진행 기간

기간에 대한 변주를 주는 곳. 해당 이벤트 값을 어떤 기간에 수행했는 지 아래 네 가지의 전치사를 사용하며 커스터마이징 할 수 있다.

 

• in each → 기간에 따라 해당 조건을 한 사람 (매일매일, 위클리, 먼쓸리 등)
• during → 기간 내에
• since → 선택 날짜 이래로
• within → 최근 가입한지 N일 이내에 (최근 90일 간의 신규 유저(첫 이벤트) 중)

 

segment by 쪽에서 지정하는 기간은
"Jan 1, 2024 - Jun 30, 2024" 동안 최소 한 번 이상 React with Emoji를 수행한 사람

차트 쪽에서 지정하는 기간은 데이터를 표시하는 기간을 의미한다.

 

해당 그래프를 해석해보면,

 

고객 세그멘테이션은 react with Emoji을 1번 이상한 사람 (최근 30일 동안)

그래프는 월별그래프로, 6개월 기간을 나타내고 있다.

 

즉, '최근 30일 동안 react with Emoji을 1번 이상한 유저들이 6개월간 any event를 수행한 것'을 나타내는 것이다.

따라서 이전 5개월 부분에서는, 해당 사용자들이 "React with Emoji >= 1" 조건을 만족하는 사람들로 카운팅되지 않는다는 뜻이다.

 

단순하게 6개월간 any event를 수행한 것의 그래프를 보고싶다면, segment의 어떤 설정값 없이 그래프 기간에서만 조정하면 된다.

 

 

헷갈리는 세그멘트 기준별 그래프 생성하기

 

오렌지: 그래프의 전체 기간
핑크: 고객 세그먼트 부분
파랑: 전체 이벤트 내용 

 

 

5월 한달 간 전체 사용자의 구매 완료 추이

 

 

 

6개월간 any event를 수행한 그래프

 

 

최근 30일 동안 react with Emoji을 1번 이상한 유저들이 6개월간 any event를 수행한 것

앞서 언급했지만, '최근 30일 동안 react with Emoji을 1번 이상한 유저들이 6개월간 any event를 수행한 것'을 나타낼 때,

 

고객 세그먼트로 묶을때 조건을 준 30일보다 보고 싶은 그래프 전체 주기가 더 길다. 

 

따라서 이전 5개월 부분에서는, 최근 30일 동안 "React with Emoji >= 1" 조건을 만족하는 사람들이

과거에 어떻게 행동했는지를 보여주게 된다. 당시에는 반드시 "React with Emoji >= 1" 조건을 만족하지 않았을 수 있다.

 

요런 그래프는 "최근 30일 동안 활성화된 사용자들이 과거 6개월 동안 어떤 행동 패턴을 보였는가?" 등을 분석할 때 사용할 수 있다.

 

 

최근 한달 간 사용자가 영상을 평균 몇 회 조회했는지

 

 

 

최근 한 달 간 동영상 본 사람이 좋아요는 몇 번 눌렀는지

 

 

최근 한 달 간 동영상 본 사람의 비율은 어떻게 되는지